سياسة الإرجاع والاستبدال
يحرص متجر نون ميد على رضى عملائه الكرام والاهتمام لتقديم أفضل مستويات الخدمة مع ضمان الجودة لمنتجاتنا .
لذلك نكون سعداء بتوفير سياسة استبدال وإرجاع تضمن للعميل شراء المنتج المناسب له .
شروط الإستبدال و الإرجاع :
- يجب أن يكون المنتج مما يسمح استبداله نظاماً فلا يقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية مثل وسائد النوم أو العطور أو المناشف أو أصناف التخفيضات .
- إذا ظهر بالمنتج عيب بسبب سوء استعمال المستخدم للمنتج .
- في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي :
- من حق العميل استبدال أو إرجاع المنتج في حال كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بشرط أن يقوم العميل بشحن المنتج إلى عنوان متجر نون ميد وأن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس تغليفه و كرتون محكم الإغلاق مع ضمان وجود جميع ملصقاته أي كما تم استلامه , بالإضافة إلى إرجاع فاتورة الشراء و ذلك في مدة لا تتجاوز 15 يوم من تاريخ استلام المنتج للعملاء خارج مدينة جدة . و في مدة لا تتجاوز أسبوع للعملاء داخل مدينة جدة .
- ويحق للعميل بعد استلام متجر نون ميد للمنتج أن يسترجع قيمة المنتج بعد فحص المتجر للمنتج و التأكد من تحقق شروط الإسترجاع . و يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند عملية الشراء الأصلية . و يلتزم متجر نون ميد بمصاريف الشحن .
- يحق للعميل بعد استلام متجر نون ميد للمنتج أن يستبدل المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع فارق السعر إن وجدت .
- 4. في حال رغبة العميل باستبدال المنتج أو إرجاعه بدون عيب مصنعي أو تلف :
بعد شراء المنتج يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج و ذلك بأن يكون المنتج في حالته الأصلية بنفس تغليفه وكامل ملصقاته حين استلامه بالإضافة لفاتورة الشراء وفي مدة لا تزيد عن 15 يوماً من تاريخ استلام المنتج , و يمكن للعميل حينها أن يختار أحد الخيارين :
- إرجاع قيمة المنتج والتي لا تشمل قيمة الشحن .
- إستبدال المنتتج بمنتج آخر مع دفع العميل فارق السعر إن وجدت ودفع مصاريف الشحن .